Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation le professionnel sera capable de :

  • Améliorer sa communication pour désamorcer et aborder sereinement les situations conflictuelles
  • Utiliser les techniques théâtrales pour appréhender les conflits
  • Détecter les conflits latents, anticiper les réactions à venir et leurs impacts
  • Déterminer les réponses appropriées selon le type de conflits
Contenu de la formation
  • Les situations de conflits
  • La place des émotions dans les conflits
  • L’expression des émotions
  • Les différents types de communication
  • L’expression des émotions
  • La gestion de la colère
  • Le schéma de la communication
  • La communication verbale
  • Le triangle dramatique ou triangle Karpman
  • L’intelligence émotionnelle au service de la relation
  • La Communication Non Violente (CNV)
  • La communication assertive et positive
  • L’analyse transactionnelle
  • Comment désamorcer un conflit
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Méthodes pédagogiques
  • Quiz
  • Apports théoriques
  • Vidéos
  • Jeux de rôles
  • Ateliers pratiques sous forme de jeux théâtrales
Tarifs et financement
Prix par personne : 420€ / 530€
Tarif de groupe nous consulter
Lieu de la formation
IFAB – Institut de Formation Antoine Bertin
60, rue Bertin, Saint-Denis
Angle des rues De Parny et Bertin
Accès rue Bertin petit portail face à la Croix Jubilé