Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation le professionnel sera capable de :
- Améliorer sa communication pour désamorcer et aborder sereinement les situations conflictuelles
- Utiliser les techniques théâtrales pour appréhender les conflits
- Détecter les conflits latents, anticiper les réactions à venir et leurs impacts
- Déterminer les réponses appropriées selon le type de conflits
Contenu de la formation
- Les situations de conflits
- La place des émotions dans les conflits
- L’expression des émotions
- Les différents types de communication
- L’expression des émotions
- La gestion de la colère
- Le schéma de la communication
- La communication verbale
- Le triangle dramatique ou triangle Karpman
- L’intelligence émotionnelle au service de la relation
- La Communication Non Violente (CNV)
- La communication assertive et positive
- L’analyse transactionnelle
- Comment désamorcer un conflit
Méthodes pédagogiques
- Quiz
- Apports théoriques
- Vidéos
- Jeux de rôles
- Ateliers pratiques sous forme de jeux théâtrales
Tarifs et financement
Prix par personne : 450 € / 562 €
Tarif de groupe nous consulter
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Lieu de la formation
IFAB – Institut de Formation Antoine Bertin
60, rue Bertin, Saint-Denis
Angle des rues De Parny et Bertin
Accès rue Bertin petit portail face à la Croix Jubilé
60, rue Bertin, Saint-Denis
Angle des rues De Parny et Bertin
Accès rue Bertin petit portail face à la Croix Jubilé
Eligibilité DPC
NON